Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
Tim layanan berjumlah 180+ orang
8000+
Menyediakan layanan untuk lebih dari 8000 lokasi
30+
Lebih dari 30 kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia.
Keunggulan dan Hal-Hal Menarik
Sesuai dengan persyaratan manajemen strategis perusahaan, kami telah membentuk tim layanan profesional, dengan inspeksi pemeliharaan, debugging teknis, dan para profesional lainnya, untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan debugging peralatan, sistem manajemen, dan komponen inti terkait. Pada saat yang sama, kami membentuk kelompok dukungan teknis dan ahli untuk menyediakan layanan dukungan teknis dan pelatihan kepada para insinyur dan pelanggan. Untuk menjamin ketepatan waktu dan kepuasan layanan purna jual, kami telah mendirikan lebih dari 30 kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia, membangun platform layanan informasi profesional, membangun saluran perbaikan pelanggan multi-saluran, dan menciptakan model layanan berjenjang dari kantor dan wilayah hingga kantor pusat.
Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat, diperlukan alat perawatan profesional, kendaraan servis di lokasi, komputer, dan telepon seluler untuk keperluan servis, serta alat servis di lokasi dan peralatan pelindung untuk personel servis. Kami telah membangun platform uji perawatan di kantor pusat untuk memenuhi kebutuhan perawatan dan pengujian sebagian besar komponen, sehingga sangat mengurangi siklus pengembalian komponen inti ke pabrik untuk perawatan; kami telah membangun basis pelatihan, termasuk ruang pelatihan teori, ruang operasi praktis, ruang demonstrasi meja pasir, dan ruang model.
Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, bertukar informasi dengan pelanggan secara lebih nyaman, cepat, dan efektif, serta mengontrol seluruh proses layanan secara real-time, kami telah membangun platform manajemen informasi layanan yang mengintegrasikan sistem CRM, sistem manajemen sumber daya, sistem call center, platform manajemen layanan big data, dan sistem pengawasan peralatan.
Kepuasan pelanggan terus meningkat.
Konsep Layanan
Gaya kerja: Kooperatif, efisien, pragmatis, dan bertanggung jawab.
Tujuan layanan: Memastikan pengoperasian peralatan yang aman dan efisien.
Konsep layanan: Melayani hingga "tidak ada layanan lagi"
1. Meningkatkan kualitas produk.
2. Praktikkan pelayanan yang efisien.
3. Meningkatkan kemampuan pelanggan untuk melakukan layanan mandiri.

