Houpu Clean Energy Group Teknologi Layanan Co., Ltd.

180+
Tim layanan 180+
8000+
Memberikan layanan untuk lebih dari 8000 situs
30+
30+ kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia
Keunggulan dan Sorotan

Sesuai dengan kebutuhan manajemen strategis perusahaan, kami telah membentuk tim layanan profesional, yang terdiri dari inspeksi pemeliharaan, debugging teknis, dan profesional lainnya, untuk menyediakan layanan pemeliharaan dan debugging peralatan, sistem manajemen, dan suku cadang inti terkait. Bersamaan dengan itu, kami juga membentuk tim dukungan teknis dan pakar untuk menyediakan dukungan teknis dan layanan pelatihan bagi para teknisi dan pelanggan. Untuk menjamin ketepatan waktu dan kepuasan layanan purna jual, kami telah mendirikan lebih dari 30 kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia, membangun platform layanan informasi profesional, membangun saluran perbaikan pelanggan multi-saluran, dan menciptakan mode layanan hierarkis dari kantor, wilayah, hingga kantor pusat.
Agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat, peralatan perawatan profesional, kendaraan servis di lokasi, komputer, dan ponsel diperlukan untuk servis, dan peralatan servis serta peralatan pelindung di lokasi juga disediakan bagi personel servis. Kami telah membangun platform uji perawatan di kantor pusat untuk memenuhi kebutuhan perawatan dan pengujian sebagian besar suku cadang, sehingga sangat mengurangi siklus pengembalian suku cadang inti ke pabrik untuk perawatan; kami telah membangun basis pelatihan, yang meliputi ruang pelatihan teori, ruang operasi praktik, ruang demonstrasi meja pasir, dan ruang model.

Agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik, bertukar informasi dengan pelanggan secara lebih mudah, cepat, dan efektif, serta mengendalikan seluruh proses layanan secara real-time, kami telah membangun platform manajemen informasi layanan yang mengintegrasikan sistem CRM, sistem manajemen sumber daya, sistem pusat panggilan, platform manajemen layanan data besar, dan sistem pengawasan peralatan.
Kepuasan pelanggan terus meningkat

Konsep Layanan


Gaya kerja: Kooperatif, efisien, pragmatis dan bertanggung jawab.
Tujuan layanan: Memastikan pengoperasian peralatan yang aman dan efisien.
Konsep pelayanan: Melayani tanpa pelayanan lagi
1. Meningkatkan kualitas produk.
2. Praktikkan pelayanan yang efisien.
3. Meningkatkan kemampuan layanan mandiri pelanggan.