Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
180+ tim layanan
8000+
Menyediakan layanan untuk lebih dari 8000 situs
30+
30+kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia
Keuntungan dan Sorotan
Sesuai dengan persyaratan manajemen strategis perusahaan, kami telah membentuk tim layanan profesional, dengan inspeksi pemeliharaan, debugging teknis, dan profesional lainnya, untuk menyediakan peralatan, sistem manajemen, dan layanan pemeliharaan dan debugging suku cadang inti terkait. Pada saat yang sama, kami membentuk dukungan teknis dan kelompok ahli untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelatihan kepada para insinyur dan pelanggan. Untuk menjamin ketepatan waktu dan kepuasan layanan purna jual, kami telah mendirikan lebih dari 30 kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia, membangun platform layanan informasi profesional, membangun saluran perbaikan pelanggan multi-saluran, dan menciptakan mode layanan hierarki dari kantor, dan wilayah ke kantor pusat.
Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat, diperlukan peralatan pemeliharaan profesional, kendaraan servis di tempat, komputer, dan telepon seluler untuk servis, dan peralatan servis serta peralatan pelindung di tempat dilengkapi untuk personel servis. Kami telah membangun platform pengujian pemeliharaan di kantor pusat untuk memenuhi kebutuhan pemeliharaan dan pengujian sebagian besar komponen, sehingga sangat mengurangi siklus pengembalian komponen inti ke pabrik untuk pemeliharaan; kami telah mendirikan basis pelatihan, termasuk ruang pelatihan teori, ruang operasi praktik, ruang demonstrasi meja pasir, dan ruang model.
Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, bertukar informasi dengan pelanggan dengan lebih nyaman, cepat, dan efektif, serta mengontrol seluruh proses layanan secara real-time, kami telah membangun platform manajemen informasi layanan yang mengintegrasikan sistem CRM, sistem manajemen sumber daya, pusat panggilan. sistem, platform manajemen layanan data besar, dan sistem pengawasan peralatan.
Kepuasan pelanggan terus meningkat
Konsep Layanan
Gaya kerja: Kooperatif, efisien, pragmatis dan bertanggung jawab.
Tujuan layanan: Memastikan pengoperasian peralatan yang aman dan efisien.
Konsep layanan: Melayani untuk "tidak ada layanan lagi"
1. Meningkatkan kualitas produk.
2. Praktekkan pelayanan yang efisien.
3. Meningkatkan kemampuan swalayan pelanggan.