Houpu Clean Energy Group Technology Services Co, Ltd.

180+
180+ tim layanan
8000+
Menyediakan layanan untuk lebih dari 8000 situs
30+
30+kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia
Keuntungan dan Sorotan

Menurut persyaratan manajemen strategis perusahaan, kami telah membentuk tim layanan profesional, dengan inspeksi pemeliharaan, debugging teknis, dan profesional lainnya, untuk menyediakan peralatan, sistem manajemen, dan layanan pemeliharaan suku cadang inti dan debugging terkait. Pada saat yang sama, kami mengatur dukungan teknis dan kelompok ahli untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelatihan kepada para insinyur dan pelanggan. Untuk menjamin ketepatan waktu dan kepuasan layanan setelah penjualan, kami telah mendirikan lebih dari 30 kantor dan gudang suku cadang di seluruh dunia membangun platform layanan informasi profesional, mendirikan saluran perbaikan pelanggan multi-channel, dan menciptakan mode layanan hierarkis dari kantor, dan wilayah ke kantor pusat.
Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat, alat pemeliharaan profesional, kendaraan layanan di tempat, komputer, dan ponsel diperlukan untuk layanan, dan alat layanan di tempat dan peralatan pelindung dilengkapi untuk personel layanan. Kami telah membangun platform uji pemeliharaan di markas untuk memenuhi kebutuhan pemeliharaan dan pengujian sebagian besar bagian, sangat mengurangi siklus bagian inti yang kembali ke pabrik untuk pemeliharaan; Kami telah mendirikan basis pelatihan, termasuk ruang pelatihan teori, ruang operasi praktis, ruang demonstrasi meja pasir, dan ruang model.

Untuk melayani pelanggan dengan lebih baik, bertukar informasi dengan pelanggan lebih nyaman, dengan cepat, dan efektif, dan mengendalikan seluruh proses layanan secara real-time, kami telah membentuk platform manajemen informasi layanan yang mengintegrasikan sistem CRM, sistem manajemen sumber daya, sistem pusat panggilan, platform manajemen layanan data besar, dan sistem pengawasan peralatan.
Kepuasan pelanggan terus meningkat

Konsep Layanan


Gaya kerja: kooperatif, efisien, pragmatis dan bertanggung jawab.
Tujuan Layanan: Pastikan operasi peralatan yang aman dan efisien.
Konsep Layanan: Sajikan untuk "Layanan Tidak Lagi"
1. Mempromosikan kualitas produk.
2. Latihan Layanan yang efisien.
3. Tingkatkan kemampuan swalayan pelanggan.